타겟 고객을 찾는 첫 단계: 고객의 얼굴을 그려보자
타겟 고객을 좁히는 법은 마케팅의 핵심입니다.
만약 당신이 식당을 운영한다면, 모든 사람을 대상으로 하는 메뉴를 제공할 수 없습니다.
어떤 사람들은 비싼 음식을 선호하고, 어떤 사람들은 저렴한 음식을 선호합니다.
어떤 사람들은 건강한 음식을 원하고, 어떤 사람들은 맛있는 음식을 원합니다.
따라서 당신의 식당이 제공하는 메뉴를 명확하게 정의하고, 그 메뉴를 선호하는 고객을 타겟으로 해야 합니다.
타겟 고객을 좁히는 두 번째 단계: 고객의 니즈를 분석하자
타겟 고객을 좁히는 또 다른 방법은 고객의 니즈를 분석하는 것입니다.
낚시를 하는 사람들은 특정 종류의 물고기를 잡기 위해 특정한 미끼를 사용합니다.
마케팅도 마찬가지입니다.
고객의 니즈를 분석하여 그 니즈를 충족시킬 수 있는 상품이나 서비스를 제공해야 합니다.
예를 들어, 운동을 하는 사람들은 건강한 식단을 원할 것입니다.
따라서 건강한 식단을 제공하는 상품이나 서비스를 타겟 고객으로 하는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
타겟 고객을 좁히는 세 번째 단계: 고객의 행동을 관찰하자
타겟 고객을 좁히는 또 다른 방법은 고객의 행동을 관찰하는 것입니다.
예를 들어, 어떤 사람들은 온라인 쇼핑을 선호하고, 어떤 사람들은 오프라인 쇼핑을 선호합니다.
어떤 사람들은 소셜 미디어를 통해 상품 정보를 얻고, 어떤 사람들은 블로그나 리뷰를 통해 상품 정보를 얻습니다.
따라서 고객의 행동을 관찰하여 그 행동에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
타겟 고객을 좁히는 마지막 단계: 고객의 피드백을 수집하자
타겟 고객을 좁히는 마지막 단계는 고객의 피드백을 수집하는 것입니다.
고객의 피드백을 수집하여 그 피드백을 반영한 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
예를 들어, 고객의 피드백을 통해 상품이나 서비스의 개선점을 찾을 수 있고, 그 개선점을 반영하여 더호적 상품이나 서비스를 제공할 수 있습니다.
따라서 고객의 피드백을 수집하고, 그 피드백을 반영한 마케팅 전략을 수립하여 타겟 고객을 좁히는 데 성공할 수 있습니다.
